Bem-vindo à Leadwise! Ao acessar e utilizar nosso site e serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir. Se você não concordar com algum ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site leadwise.com.br ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara que:
- Tem capacidade legal para celebrar contratos
- Leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso
- Concorda com nossa Política de Privacidade
- Fornecerá informações verdadeiras, precisas e atualizadas
2. Definições
- Leadwise: Refere-se à empresa prestadora dos serviços digitais
- Usuário/Você: Pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata serviços
- Serviços: Gestão de Google Negócios, SEO Local, Automações, CRM e serviços correlatos
- Site: leadwise.com.br e subdomínios
- Conteúdo: Textos, imagens, vídeos, códigos e demais materiais disponibilizados
3. Descrição dos Serviços
A Leadwise oferece serviços de marketing digital focados em negócios locais, incluindo:
- Gestão de Google Negócios: Otimização, posts, gestão de avaliações
- SEO Local: Otimização para buscas geográficas
- Automações: Integração de sistemas, CRM, workflows
- Consultoria: Orientação estratégica para presença digital local
Auditoria Gratuita: Oferecemos auditoria gratuita para análise inicial. A auditoria não gera obrigação de contratação.
4. Cadastro e Conta
4.1. Informações de Cadastro
Ao solicitar nossos serviços, você concorda em fornecer:
- Informações verdadeiras, precisas e completas
- Manter seus dados atualizados
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
4.2. Responsabilidade
Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Todas as atividades realizadas com sua conta
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer violação de segurança
5. Uso Permitido
Você pode utilizar nosso site e serviços para:
- Acessar informações sobre nossos serviços
- Solicitar orçamentos e auditorias
- Contratar serviços de marketing digital
- Acessar materiais educativos disponibilizados
- Entrar em contato com nossa equipe
6. Uso Proibido
É estritamente proibido:
- Utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
- Tentar hackear, comprometer ou violar a segurança do site
- Transmitir vírus, malware ou código malicioso
- Coletar dados de outros usuários sem autorização
- Fazer engenharia reversa de qualquer parte do site
- Usar robôs, spiders ou scrapers automatizados sem permissão
- Copiar, reproduzir ou distribuir nosso conteúdo sem autorização
- Fazer-se passar pela Leadwise ou seus representantes
- Enviar spam ou comunicações não solicitadas
- Violar direitos de propriedade intelectual
7. Propriedade Intelectual
7.1. Conteúdo da Leadwise
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, design, código) é de propriedade exclusiva da Leadwise ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais.
7.2. Marca Registrada
O nome "Leadwise", logotipo e demais marcas são propriedade da empresa e não podem ser usados sem autorização prévia por escrito.
7.3. Conteúdo do Usuário
Ao enviar conteúdo (mensagens, imagens, avaliações), você:
- Garante ter direitos sobre o conteúdo enviado
- Concede-nos licença para usar esse conteúdo para prestar os serviços
- Não envia conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros
8. Prestação de Serviços
8.1. Contratação
A contratação de serviços se formaliza mediante:
- Proposta comercial aceita
- Contrato de prestação de serviços assinado
- Pagamento da primeira parcela ou mensalidade
8.2. Acesso a Ferramentas
Para prestar os serviços, você concorda em nos fornecer:
- Acesso ao Google Negócios (nível de gestor)
- Acesso a ferramentas necessárias (website, redes sociais, etc.)
- Materiais necessários (fotos, textos, informações da empresa)
8.3. Prazos
Prazos de execução são estimados e podem variar conforme:
- Complexidade do projeto
- Fornecimento de materiais pelo cliente
- Aprovações necessárias
- Fatores externos (políticas de plataformas, algoritmos)
8.4. Resultados
Importante: Trabalhamos com as melhores práticas e estratégias comprovadas, mas não garantimos resultados específicos (rankings, número de cliques, conversões) pois dependem de múltiplos fatores externos (algoritmos, concorrência, mercado, qualidade do negócio, etc.).
9. Pagamento e Cancelamento
9.1. Valores
Os valores dos serviços são:
- Especificados na proposta comercial
- Sujeitos a alteração mediante aviso prévio de 30 dias
- Expressos em Reais (BRL) salvo indicação contrária
9.2. Forma de Pagamento
Aceitamos:
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
- PIX
- Transferência bancária
9.3. Inadimplência
Em caso de atraso no pagamento:
- Serviços podem ser suspensos após 5 dias de atraso
- Incidirão multa de 2% e juros de 1% ao mês
- Poderemos cancelar o contrato após 30 dias de inadimplência
9.4. Cancelamento
Planos mensais: Podem ser cancelados a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias. Não há multa por cancelamento.
Projetos em andamento: Cancelamento requer acordo entre as partes e pagamento proporcional ao trabalho já realizado.
10. Garantias e Limitações de Responsabilidade
10.1. Limitações
A Leadwise não se responsabiliza por:
- Mudanças em algoritmos de plataformas (Google, etc.)
- Ações de concorrentes
- Fatores externos ao nosso controle
- Conteúdo fornecido pelo cliente que viole direitos de terceiros
- Perda de dados causada por fatores externos
- Interrupções temporárias do site para manutenção
10.2. Isenção de Garantias
O site é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que:
- O site estará sempre disponível ou livre de erros
- Defeitos serão corrigidos imediatamente
- O site estará livre de vírus ou componentes prejudiciais
10.3. Limitação de Danos
Em nenhuma hipótese a Leadwise será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes.
11. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Leadwise de qualquer reivindicação, dano, obrigação, perda, responsabilidade, custo ou dívida, e despesas decorrentes de:
- Seu uso dos serviços
- Violação destes Termos
- Violação de direitos de terceiros
- Conteúdo fornecido por você
12. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por:
- E-mail cadastrado
- Aviso destacado no site
O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
13. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao site e serviços imediatamente se:
- Violar estes Termos de Uso
- Utilizar os serviços de forma fraudulenta ou ilegal
- Comprometer a segurança do site
- Fornecer informações falsas
14. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Maringá para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Disposições Gerais
15.1. Independência das Cláusulas
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais continuarão em vigor.
15.2. Não Renúncia
A não exigência de cumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.
15.3. Cessão
Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos. Podemos ceder a terceiros sem necessidade de consentimento.
15.4. Acordo Integral
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e contratos específicos, constituem o acordo integral entre você e a Leadwise.
16. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso:
- E-mail: contato@leadwise.com.br
- WhatsApp: (44) 99951-0786
Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco antes de utilizar o site ou contratar nossos serviços.